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□谷武民 陈尊孝

“办理过户手续顺带也把电费余额给退了，现在办业务真的提速了。”5月21日，王女士转让了台前县振华中学的房产，在国网台前县供电公司槐荫路供电营业厅工作人员指导下，一次性办结“过户+退费”联动业务，她对供电公司“一件事一次办”的便捷服务连连称赞。

为切实提升供电服务水平，台前县供电公司结合优化营商环境工作要求，严格落实内部管理实现专业协调、融合贯通、高效运作，外部严格落实马上办、“台”好办、办最好的工作要求，积极推行一件事、一次办，实现客户办电省力、省时、省钱、缴费方便快捷、用电安全可靠。

始终坚持创新思维，推动服务完善提升。强化组织机制建设，成立由主要领导任组长的“获得电力”工作专班，有效发挥督导协调作用；推动政企互联互通，实现客户用电需求线上获取、涉电工程行政审批结果自动回传；善用“互联网”思维，推动服务模式、服务机制和服务产品创新，在落实市场化、透明度、高效率上作出表率；加强豫电管家、网上国网等线上应用和便民服务可视化推广，让数据多跑路，让用户不跑趟。

信息透明公开，办电、缴费方便、快捷、高效。通过营业厅、网上国网APP、等线上线下渠道，公开电网资源、电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息并及时更新；推广应用居民“刷脸办电”、企业“一证办电”；充分宣传推介网上、电话预约办电，运用“互联网+”确保“用电不停、服务不断、人心不冷”，客户有需求，及时给予解决，一次办好，实现办电“台”满意。

多事项业务实现一次办。按照“能简则简、能并则并”原则，将供电服务中“多事项”高频电力业务整合，将供电服务中不同的“单项事”整合成企业和群众视角的“一件事”，实现供电联办服务，最大程度利企便民。

下一步，国网台前县供电公司将以优化营商环境为切入点，不断优化“一件事一次办”新模式，进一步整合资源、减少环节、压缩时限，更好的满足企业和群众办电、办事需求，充分发挥各党支部纪检委员监督作用，助力优化电力营商环境再上新台阶。（通讯员:陆长青）