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当前时讯:晨意帮忙丨长沙宝妈深夜收到苹果手机推送“添加遗产联系人”,直呼“太晦气”

当前时讯:晨意帮忙丨长沙宝妈深夜收到苹果手机推送“添加遗产联系人”,直呼“太晦气”
2023-06-14 19:10:41 来源:潇湘晨报

“了解如何添加遗产联系人,指定一位信任的人以在你去世后可访问你的Apple ID”。6月14日,长沙宝妈周女士向潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)晨意帮忙记者反映,她的iPhone于6月12日晚10点33分收到了一则这样的通知,“遗产”“去世”等字眼让她瞬间清醒、心情全无,当晚辗转反侧没睡好,甚至影响了第二天的工作。


(相关资料图)

“我理解这个贴心的功能,但能不能把相关表述换一下?把推送时间也尽量设置成日间呢?”周女士表示。

记者将该情况反映给Apple客服以及媒体公关部门,截至发稿未获有效回应。律师表示,iPhone推出的“遗产联系人”功能是值得肯定的,如果用“第二联系人”、“应急联系人”没法替代“遗产联系人”的含义,但深夜推送“添加遗产联系人”的服务欠妥。

△周女士收到的推送通知及其具体内容

宝妈苹果手机深夜收到“添加遗产联系人”推送:太晦气了

不久前,周女士的女儿刚满1岁,最近因为身体不太舒服,因此比较闹腾。周女士下班后,每晚都会照顾生病的女儿。6月12日,周女士像往常一样待在女儿身边,直到困意逐渐来袭,但手边iPhone的一条推送消息却让她瞬间清醒。

当晚10点33分,周女士的iPhone收到一条提示,内容为“了解如何添加遗产联系人”,她点进去一看,原来是告知其具体方法:指定一位信任的人以在你去世后可访问你的Apple ID。前往“设置”,轻点你的姓名,轻点“密码与安全性”,然后轻点“遗产联系人”。

这让周女士觉得很晦气。“大晚上的收到这种消息,心里难免会觉得膈应。”周女士表示,在许多中国人的传统观念里,“去世”“遗产”“死亡”等字眼都是有避讳的。当晚,周女士辗转反侧,一整晚都没怎么睡好。次日醒来仍觉得毛骨悚然,也不想开车上班,一整天的工作都受了影响。

“苹果手机设置这个功能很贴心,我是可以理解的,但会不会贴心过头了?”周女士觉得,这毕竟是在中国销售的iPhone,“能不能把‘遗产联系人’换个说法,以及换个时间来推送这种通知呢?比如将其换成第二联系人、应急联系人等等。”

△记者测试页面

记者实测iPhone有该功能,苹果客服暂未给出有效回复

6月14日,记者按照此前提示上的操作,找到了iPhone关于“添加遗产联系人”选项,发现“遗产联系人”还能凭借密钥访问已去世机主的死亡证明与账户,以及传承已去世机主的数字遗产。

当天,记者拨打了Apple客服电话。客服人员表示已记录问题,但自己只是一名线上技术顾问,不是最适合的媒体发言的人选,建议记者将问题通过邮件发送至Apple媒体公关部门,称“由我们同事回答您的问题”。

随后,记者将问题整理成文字发送至指定邮件,表达了周女士的诉求,附上了记者本人与周女士的手机号码,并在最后写道:期待苹果能尽快回复,邮件或者电话联系均可。

当天下午,记者收到一封回复邮件,邮件附上一个网址,记者点进去发现该网址为Apple的产品介绍页面,此外没有其余回复。记者再次致电Apple客服,被建议再次向指定邮箱发送一次邮件。截至发稿,记者暂未获得有效回复。

律师:该功能值得肯定,但深夜推送的行为欠妥

北京市中闻(长沙)律师事务所律师刘凯表示,iPhone深夜推送服务可能主要是基于用户的使用习惯,但在提示“添加遗产联系人”时,没有充分考虑部分用户对于“遗产联系人”的避讳,特别是深夜推送会引起用户不愉快的心理情况。因此,从这一点上来说,iPhone深夜推送“添加遗产联系人”的服务,其个人觉得是欠妥的。

iPhone推出的“遗产联系人”是在用户去世以后,通过用户生前选取信任的人,将之添加为遗产联系人,在用户去世后,该“遗产联系人”可以通过访问密码及死亡证明访问用户的账户,传承用户的数字遗产。如果用“第二联系人”、“应急联系人”显然没法替代“遗产联系人”的含义。

刘凯认为,随着技术的发展,手机已经不仅仅是一种帮助人们联系的媒介,特别是在用户去世后,其留存于手机等数字空间中的信息就成为“数字遗产”。为此,在我国《个人信息保护法》提别规定了“自然人死亡的,其近亲属为了自身的合法、正当利益,可以对死者的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利;死者生前另有安排的除外。”因此,从这方面来看,iPhone推出的“遗产联系人”是非常值得肯定的。

潇湘晨报记者满延坤

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